Sık Sorulan Sorular
1. Hasta kayıt yapıyorum, parmak tam olarak okuyucuya temas ediyor ve doğru parmağı okuttuğum halde doğrulama yapılamıyor. Hasta özellikle diyaliz hastasıysa, kansızlık, tansiyon, cilt kuruluğu gibi sebeplerle doğrulama işleminde sorun yaşanabilir. Bu nedenle diyaliz hastalarında ilk kayıt işlemi, diyaliz esnasında değil mümkün olduğunca diyalize girmeden önce yapılmasını tavsiye ediyoruz. Aynı şekilde doğrulama işlemi de diyaliz öncesi veya başlangıcında yapılmalıdır. Tüm denemelere rağmen doğrulama işlemi başarılı olarak yapılamıyorsa, hasta tutanakla kapsam dışı yapılmalıdır. Cilt kuruluğu olan hastalarda çok hafif nemlendirici krem ile ( veya parmak, alın veya boyun bölgesine sürülerek) cilt nemlendirilerek sensöre okutulmalıdır. 2. Cihazda hasta doğrulama yapıyorum fakat bilgisayardan provizyon gelmiyor. Cihazda yapılan doğrulama işlemi sonunda herhangi bir hata mesajı alınmıyor ise işlem başarı ile gerçekleşmiştir. SGK sistemlerindeki yoğunluktan dolayı ekrana gecikmeli olarak gelebilir. İstenirse SGK’dan veya bizden doğrulama işlemi kontrol ettirilebilir. 3. Hasta tanımsız ve hastane kodu bulunamadı mesajı veriyor. Yönetici veya Kullanıcı tanımlaması yapılmalıdır. Önce yönetici sonra kullanıcı kayıt işlemi yapılarak bu hata giderilebilir. 4. Bazı zamanlarda cihaz sistem ile bağlantı kurmuyor web servis mesajı veriyor. Anlık SGK bağlantısından kaynaklanan bir durumdur, işlemi tekrar deneyiniz. 5. Hastanın her iki eli/kolu da yoksa ne gibi işlem yapacağız? Hastanın biyometrik verisi alınamayacak durumda ise “kapsam dışı” olarak ilk kaydı yapılacak, sonrasında doğrulama işlemleri, TCKN girilip klinik seçilerek, hastanın biyometrik verisi alınmaksızın yapılacaktır. Sonrasında Kapsam Dışı Tutanağı hazırlanıp SGK’nın belirlediği şekilde SGK’ya iletilecektir. 6. Hastanın kolları alçıda parmaklarını okutamıyoruz ne yapmalıyız? Her iki el/kol da alçıda ise “Geçici Hasta Doğrulama” seçeneği seçilecek, oturumu açan kullanıcı kendi biyometrik verisi ile işleme onay verecek. 7. En fazla kaç kişi yönetici kaydı yapabiliriz? Önerimiz 3-4 kişi, fakat sistemde bir sınırlama yok. 8. Cihaza XXXX klinik kodu eklememiz gerekiyor. Poliklinik seçim ekranında böyle bir seçenek yok. Nasıl ekleyebilirim? K!M pozitif cihazına kayıtlı olan “Yönetici” menüsünden istenilen poliklinik eklenip çıkarılabilir. 9. Başka bir polikliniğin hastasını biz tedavi etsek sistemden onay verilir mi? Hastaya hizmeti verirken SGK tarafından onayınız varsa, istediğiniz hastaya doğrulama işlemi yaparak provizyon alabilirsiniz. 10. Cihaza SIM kart taktık fakat cihaz çalışmıyor. Ne yapabiliriz? Kullanmış olduğunuz K!M pozitif cihazınızı GPRS özelliği ile satın almışsanız, kurulumunu yapan teknisyen bu özelliği aktif hale getirmiş olmalıdır. Öncelikli olarak hattın doğru slota doğru olarak takılı olduğundan ve hattın açık olduğundan emin olunuz. GPRS hattının internete bağlı olup olmadığını kontrol ediniz. 11. Hasta doğrulama işlemini yaptık, SGK doğrulama sorgu ekranında da hastanın doğrulama bilgisini gördük fakat provizyon alamıyoruz. Neden ? SGK medula destek hattını arayarak bu durumu izah edin ve SGK ’dan destek isteyiniz. 12. Hasta doğrulama işlemini yaptık, SGK doğrulama sorgu ekranında doğrulama bilgisini göremiyoruz ne yapabiliriz? SGK medula destek hattını arayarak alamadığınız provizyon için lütfen bilgi isteyiniz. 13. Hastaya yanlış kayıt işlemi uyguladık, ne yapabiliriz? (Yanlış kişinin parmağını kaydettim, ne yapabiliriz?) Her ne sebeple olursa olsun hastayı (TCKN ve Biyometrik verisini) yanlış kaydettiğinizde SGK İl Müdürlüğü'ne konu ile ilgili dilekçe gönderiniz. Güvenlik nedeniyle kesinlikle kayıt silme işlemi uygulanmamaktadır. Sadece deactive işlemi yapılmaktadır. Merkezi yazılım tarafında parmak damar izi karşılaştırmaları yapıldığı için bu deactive etme işlemi uzun sürebilmektedir. Bu nedenle; kayıt işlemi yaparken hastanın Nüfus Cüzdanındaki bilgilere dikkat ederek özenle kayıt edilmelidir.
tip-1

Duyurular
Detaylı İnceleyİn
Hemen İletİşİme Geçİn !

Biyometrik Kimlik Doğrulama Kesintisi Hakkında

 
Detaylar
 

Başarı Hikayesi – Fresenius Medical Care

 
Detaylar
 

Sağlık hizmeti alan Konyalıların kimlik doğrulama işlemleri K!M Pozitif’e emanet!

 
Detaylar
 
flex
K!M pozitif PDi Mobil

K!M pozitif PDi mobil

flex
K!M pozitif PDi Flex

K!M pozitif PDI Flex